Fin by Intercom

Éditeur : Intercom · Support client, Service après-vente, Relation client

À partir de 0,99 $ / résultat
Facturé par résultat résolu (pas par siège ni par mois)

Description & Périmètre fonctionnel

Agent IA autonome de support client conçu pour résoudre les demandes utilisateurs à partir des bases de connaissances d entreprise, compatible avec les principaux helpdesks.

Cas d'usage couverts

Résolution autonome des demandes de support clientOrientation et triage automatique des incidentsEscalade transparente vers les équipes de support humain

Avis clients sur ce produit

Trustpilot · 4/5+

Sélection non exhaustive de notes d’au moins 4/5. Les avis individuels sont résumés et traduits ; Tokvel ne vérifie pas les achats. Une note moyenne est indiquée séparément lorsqu’aucun avis individuel sourcé n’est disponible.

M.·
★★★★★

Nous utilisons Fin pour réduire les demandes qui nécessitent l’intervention de notre équipe support, avec des workflows Intercom adaptés.

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Tutoriel YouTube en anglais, proposé à titre informatif.

Fin by Intercom Beginner Tutorial

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Formules et conditions de facturation

Dernier tarif connu · relevé le 16/09/2026 17:06 (Paris)

Sur helpdesk existant

Paiement à l’usage
0,99 $
/ résultat résolu
Inclus : À partir de 0,99 USD par résultat (« outcome ») résolu avec succès
Taxes : non précisées par l’éditeur
Dépassement : Options, dépassements et taxes éventuelles en supplément ; vérifier les conditions de l’éditeur.
Tarif relevé le 2026-09-16Source éditeur

Fonctionnalités documentées

Déclaré par l'éditeur
Modèle basé sur les résultats (« outcomes »)
Intégration multi-helpdesks sans migration obligatoire
Consignes comportementales et escalade personnalisée

Limites & exclusions connues

Contraintes contractuelles
Facturation au résultat résolu et non par siège utilisateur
L éditeur mentionne un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats cité en exemple dans sa documentation)
Statut des taxes non confirmé lors du relevé public

Traçabilité & Preuves éditoriales

Sources consultées à la date indiquée. Les caractéristiques et tarifs issus des éditeurs restent distincts de l’avis personnel accessible via le badge « Testé par Tokvel » lorsqu’il est présent.

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